因為岳父前天突然過世，這幾天都在忙著協助處理喪事，並等告別式日期確定下來，要取消跟家人的泰國機票。
想想當初不應該聽同事的建議改成廉航的，以為有省了一萬多，事後我認為這可不一定!!
因為當初訂長榮航空，四個人大約四萬多元，改成酷鳥航空，四個人只要28000多元來回機票。
取消長榮一張票要1000元一個人，雖然浪費四千元。想說也是有賺到。
沒想到岳父突然離世，剛好告別式就落在我們預定去泰國的那一周，所以取消機票是必然的 (不過就算是隔一兩周也是不宜出國)。
(另外幸好預定地AGODA飯店還沒付錢，可免費取消)
查了一下網路，似乎廉價航空要退票是很難的事情，但還是看到有人取消成功 (改代金券Voucher的方式)，所以也是非試不可!
昨天，搜尋了一下網路很多人有成功取消酷鳥航空機票的經驗!
於是先打電話到泰國酷鳥客服，再次確認了一下是否應該到酷航官網提出申請(因為酷鳥跟酷航是共用同一個客服系統)
確認後，於是我到酷航官網去填寫申請，上傳檔案一直失敗，出現錯誤，搞了七八次快瘋掉，決定放棄。明天再弄。
今天中午協助處理遷移靈位事宜回家後，終於在酷航官網填寫request並submit成功，原因並不是上傳的死亡證明圖檔太大的關係，
而是因為有個request頁面有個不起眼的欄位沒填到，值是空的，所以submit失敗。 (酷鳥跟酷航的官網真的很爛!!!!!!!!!!!)
接著然後電話過去打泰國客服電話，報上case編號，請客服人員處理，等了十分鐘多，來回連續兩次都說詢問上司後，
只能免手續費改期!
我說，改期怎麼改，我現在治喪期前，根本不確定甚麼時候能去泰國，而且你們的規定與政策就是這樣，我念給你聽!
於是我覆誦他們的條規 (幸好有先找出他們的乘客條款)
第4.5條，明明直系親屬死亡可以給voucher(代金券)，請你再去跟你主管確認一次好嗎?
我可是照著你們的乘客條款走，這是你們的規定，follow your game rule怎麼你們卻不認了?
(我看這兩天光打泰國長途客服電話，都花了一兩百元了。打給客服電話就是一直等等等!!!)
這次速度快了一點，客服過了一分多中，回來說可以了!
但是說這個voucher要6-8周才會下來，然後這voucher只有半年期限，半年內要訂好航班。
可惡，泰國簽證四個人4800元，泰簽期限到4/2而已!
只能希望voucher能二月底前下來。
看三月有無機會成行?
不過就算可以，其實到時候三月用voucher重新購買新機票的價格，可能也比較貴，因為當初那時候訂購的機票是特價機票，真的算便宜。一個人大約七千而已。
再問他保險怎麼退?因為當初保險也在他們酷鳥官網買的!
他說要自己打保險公司
查了一下安達保險客戶中心，只能等周一上班時間再打電話了。
後來，周一打給安達，可以給退~
後來，周一打給安達，可以給退~
------------------2018/06/02-------------------------
準備安排6/21去泰國，於是在5/21用代金卷購買四人機票，總共要34000多，因為代金卷只有28000多，還要再貼六千多。
這六千多裡面，有一千多是刷卡手續費!!!!!
我還第一次聽到要刷卡手續費!!!!!!!!!!
真的很賤的一家廉航!!
結果，
最近酷鳥在促銷，6/6買機票，單程只要666
所以我當初如果能晚十天只要一萬出頭吧??
算你狠，酷鳥航空!!
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